Amazonでは商品の評価・レビューが可能です。
しかし、レビューはあくまで購入者の善意で行われるため、売れた商品でもなかなか評価がつかないことも。
そんな時に便利なのが、セラースプライトのレビューリクエスト機能です。
一体どんな機能なのか、さっそく見ていきましょう。
セラースプライトのレビューリクエストはどんな機能？
セラースプライトのレビューリクエストは、購入者に対して「評価してください」という内容を送信できる機能です。
商品購入から早くて5日後～30日以内の方を対象としているため、複数人いる場合は一括送信も行えます。
またレビューリクエストは拡張機能に備わっており、ウェブ版では使えない点に注意しましょう。
拡張機能のダウンロードは無料ですから、有料会員でなくても利用可能です。
ちなみに、セラースプライトのレビューリクエスト機能は、Amazon公式の同機能に基づいています。
そのため、コンプライアンス違反になりにくいのも魅力です。
セラースプライトのレビューリクエストの使い方・機能
ここでは、セラースプライトのレビューリクエストの使い方や、機能をご紹介しましょう。
レビューリクエストは3ステップで利用可能
拡張機能をインストールしたら、Amazonのセラーセントラル、注文管理画面を開きましょう。
セラースプライトのロゴが右下についていたら、インストール成功です。
クリックし、「評価リクエスト」のタブを見ます。
その中の、「一括レビュー招待」のボタンをクリックすれば送信完了です。
またレビューリクエストでは、購入後5～30日以内だけでなく、より範囲を限定しての送信も行えます。
前回の送信から間がない時や、特定の購入者に送信したい場合などに活用しましょう。
指定ユーザーを除外して送信可能
レビューリクエストは一括で可能としましたが、「カスタム招待」機能を使うと、次の購入者を除外できます。
- 星評価が3以下
- 返金済み
まず星評価が3以下の購入者とは、ほかの商品に対して、高くても3つ星しかつけていないユーザーです。
余程のことがない限り、彼らに4つ星以上をつけてもらうことは難しいでしょう。
また、購入はしたけれど、使わず返金を済ませたユーザーに対しても、送信を避けられます。
そもそも使っていないのですから、購入履歴があるからといって送信しても、評価しようがありません。
セラースプライトのレビューリクエストなら、このような無駄を省けます。
重複送信は避けられる
カスタム招待などの設定に関係なく、セラースプライトのレビューリクエストでは、同じ購入者に対して2度以上送信することはありません。
別の商品を購入したり、前回が期間範囲外（購入から3日目だったなど）という場合を除いて、送信は1回のみです。
ゆえに購入者からみても、しつこさがありません。
リクエスト結果は確認可能
またリクエストを送った結果は、その場だけでなくレビュー統計からも確認可能です。
統計では、過去の結果なども含めて以下の内容を知れます。
- 販売数
- 招待済み
- 招待成功
- 招待待ち
送信直後も、無事に完了したかを確認できますが、過去の結果を振り返りたい時などは統計もチェックしてみましょう。
レビューリクエストのよくある質問
こちらでは、レビューリクエストでよくある質問をまとめました。
リクエスト文面の編集はできないの？
セラースプライトでは、リクエストを送る際の文面は編集できず、テンプレートをそのまま送信します。
おそらくAmazonのコンプライアンス違反を避けるためでしょう。
もし文面を自由に編集できてしまうと、高い評価をつけて欲しいなどの要求が可能になるからです。
それを防ぐ意味でも、文面は当り障りのない内容になっています。
期間外の購入者にリクエストは送れない？
セラースプライトのシステムでは、購入後5日～30日以内のユーザーにのみ送信と決まっています。
ただ、4日以内や31日以上経過したユーザーに送りたいという方もいるかもしれません。
もちろん手動で、個別に送信することは可能です。
しかし、4日以内ではまだ商品を使ったかどうか、評価できるほどかはわからず、購入者にも早急だと思われてしまいます。
反対に31日以上経過していると、こんどは商品を使い切ってしまい、当時の感想を忘れてしまったというケースも少なくありません。
忘れてしまっているなら、リクエストを送っても、何を書いていいか分からないでしょう。
このようなリスクを考えると、セラースプライトの設定期間内のみに留めておくことをおすすめします。
まとめ
セラースプライトのレビューリクエスト機能を使えば、指定期間内の購入者全員に、一括で送信できます。
文面は編集できないものの、Amazonのコンプライアンスに準じている分、安心です。
またカスタム招待を使えば、送信者を絞ることもでき、不要な相手への連絡も避けられます。
ぜひ、セラースプライトのレビューリクエストを活用して評価を増やし、次の売り上げに繋げましょう。
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