セラースプライトは多機能のツールですが、それゆえに何をどうしたらいいか迷う方も多いでしょう。
そんな方のために用意されているのが、コミュニティページです。
今回は、セラースプライトのコミュニティについてご紹介します。
セラースプライトの会員がコメントできるコミュニティ
セラースプライトのコミュニティは、掲示板サイトのように登録者が自由に書きこめるページです。
運営者からの返事ももらえるため、不明点にも確実な答えが期待できます。
コメントにはいいねをつけることができるので、お礼や既読代わりに使うのもおすすめです。
また、投稿時は画像を添付することもできます。
そのため、文章では説明しにくいような問題も書き込みやすいです。
運営からの返信は迅速
コミュニティでの運営からの返信はかなり早いです。
ページ冒頭で「基本1日以内」と表記しており、それだけでも十分早いですが、中には数時間で返信がついている投稿も見られます。
もちろん、質問数が膨大になれば対応も時間がかかるでしょうし、内容によって遅くなることもあるでしょう。
ただ2024年5月時点でも、投稿数は決して少なくないため、運営側の対応は迅速と言えます。
コミュニティでできること
ここからは、セラースプライトのコミュニティでできることを、もう少し詳しく見ていきましょう。
過去の質問も閲覧できる
コミュニティでは、自分でコメントするだけでなく、ほかの会員が投稿したコメントの閲覧も可能です。
過去のコメントであれば、既に回答がついているケースもあるので、より早く問題を解決したい方はチェックしてみてください。
ページ上部にある検索欄を使えば、似た悩みも探しやすいです。
ちなみに非会員でも、コミュニティを閲覧するだけならできます。
セラースプライト登録前に気になることがあれば、キーワードで検索してみましょう。
自分やフォロー相手の投稿で絞り込みも可能
過去の質問は、キーワードで検索するほか、特定のユーザーに絞り込んで表示させることも可能です。
例えば自分の投稿だけ表示させれば、以前書き込んだ問題が解決されたかがわかります。
そして気になる質問をしている会員がいれば、フォローしておくことで、いつでもその投稿が確認可能です。
また、変わったところでは、コメントの付いていない投稿でも絞れます。
これらはページ上部の項目にチェックを入れることで利用可能です。
ほかにも投稿時間やいいね数、コメント数で並べ替えも行えます。
最新の回答が見たいなら新しい順にする、多くの意見が見たいならコメント数順など、適宜変更してみましょう。
自分の投稿や反応をチェック
コミュニティのページでは、右サイドに「私の動き」という欄があります。
こちらでは自分の投稿への反応など、情報があれば更新されるようです。
また、複数の未読通知が溜まっている場合は、「すべてを既読にする」でまとめて対処できます。
セラースプライトや物販業界全体のニュースをゲット
コミュニティは質問と回答というだけでなく、セラースプライトなどの情報も見られます。
最新機能の告知はもちろん、Amazonでの売れ筋商品や物販業界に関わるニュースも多いです。
わざわざ自分で探さなくても役立つ情報がゲットでき、勉強ツールとしても役立ちます。
コミュニティに不向きな質問はある？
セラースプライトのコミュニティは、運営から迅速な回答をもらえる点で便利です。
しかし、中には別途問い合わせが必要なケースも見られました。
見た範囲では、以下のような投稿だと必要になりやすいです。
- 会員情報や契約に関する変更手続き
- 決済の不備
- アフィリエイト申請
- 提案では解決できない時
おそらく、会員の個人情報に関わる質問は、コミュニティでは回答できないのでしょう。
解決のため、個人情報そのものを書くこともありますから、多くの会員が閲覧するコミュニティ上で行うわけにもいきません。
また、一旦回答しても、それで問題が解決できない場合はやはり問い合わせが必要です。
セラースプライトへの問い合わせ方法
もしコミュニティ以外の方法で問い合わせをしたいと思ったら、以下の手段が利用できます。
- チャット
- SNS（X及びFacebook）
- YouTube
- メール
- セラーNavi
チャットはセラースプライトなどのページ右下に確認できる、緑の吹き出しマークから行えます。
常時スタッフが待機しているので、早めに回答が欲しい時に便利です。
コミュニティページにも備わっているので、もし問い合わせが必要と言われたらその場で行えます。
もちろん、問い合わせ内容は公開されませんから、内容を見られたくない時にも便利です。
ほかにもメールやSNS、YouTubeからアクセスできます。
SNSやYouTubeは、投稿内容で解決することもあるので、問い合わせ前にチェックしてみてください。
またセラーNaviは、問い合わせ自体はメールですが、各種ツールの案内が確認できます。
質問内容がツール選びに関することであれば、セラーNaviで探してみるのも手です。
まとめ
セラースプライトのコミュニティは、操作で困ったことなどを気軽に投稿できます。
運営からの回答も早く、悩みがあるなら利用価値は高いです。
ただ質問によっては、別途チャットなどでの問い合わせを提案されます。
中でも個人情報に関わるものや、技術的なトラブルの場合に当てはまりやすいです。
過去の質問や最新ニュースも駆使して、セラースプライトをさらに使いこなしましょう。
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